2018年7月13日，由《健康报》社主办的“2018年进一步改善医疗服务行动计划推进会”竞演比赛在广西南宁市举办。北京协和医院、山东齐鲁医院等14支参赛队伍进行了激烈的角逐演讲，市五医院余海和詹娜组成的“海娜百川”组合经过精心准备，出色发挥，最终取得竞演比赛二等奖殊荣，并由国家卫生健康委员会医政医管局徐处长予以颁奖。

市五医院此次参赛由汪俊副院长带队。演讲中，“海娜百川”组合以《不忘初心 砥砺前行——浅谈城西医联体建设》为题，从容镇定，形式创新，在竞演中从多个角度诠释了医院近三年来通过医联体建设，提高基层医疗水平，延续健康医疗服务，改善患者就医体验的经验和取得的成绩，并通过数据及新闻事例讲述了医疗卫生工作中感人的故事、医院在“改善患者就医体验”上所付出的不懈努力。他们饱满的精神风貌、清晰的逻辑思维以及极富感染力的演讲技巧赢得现场评委和观众阵阵掌声。

近年来，成都市第五人民医院积极响应国家卫健委“进一步改善医疗服务行动”的主题活动，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，通过服务流程再造、信息化建设提升服务效率等一系列措施大力改善患者就医体验。同时，医院紧跟国家政策步伐，全面打造“互联网+”就医模式，开通微信预约、挂号、缴费等功能缩短患者了就医等待时间；远程心电网络助力胸痛中心建设，提升了医联体胸痛患者的就治成功率。

成绩属于过去，在今后的工作中，市五医院将继续秉承“以患者为中心”的理念，以改革创新为动力，以信息化医疗为支撑，努力为广大人民群众提供更优质便捷的就医体验。