成都市第五人民医院患者体验与满意度第三方测评及医院品质持续改进服务项目采购公告

发布时间：2022-05-25 本文来源：采购科

成都市第五人民医院

患者体验与满意度第三方测评及医院品质持续改进服务项目采购公告

为保障医院工作顺利开展，我院拟对患者体验与满意度第三方测评及医院品质持续改进服务项目进行比选采购，欢迎具备符合条件的供应商积极报名。

一、项目内容：

项目编号：FB-2022-031

项目名称：患者体验与满意度第三方测评及医院品质持续改进服务项目

项目要求：

（一）项目概况

我院拟采购第三方机构开展满意度测评调查，邀请专家未医院提供服务品质改进建议，帮助医院查找医疗行为问题环节和医院管理短板漏洞，提升患者及员工满意度，建设有温度的医院。

（二）服务内容（实质性要求）

1、测评频次：半年一次，全年2次。

2、测评对象与范围：门诊患者、住院患者和职工。其中患者覆盖全院患者体验相关各临床、医技科室以及门诊、急诊各窗口和各诊室。

3、调查样本量要求：具有科学的统计学抽样模型，能够根据我院调查科室数量和科室情况进行科学的样本量计算与分配。每期调查样本量住院患者数量不低于1000个，即医院日均住院患者量的40%，门诊患者数量不低于1800个，即日均门诊患者的30%，员工测评数量不低于1300个，即在职员工总数的50%。

4、测评报告要求：测评后10个工作日内向医院出具纸质及电子版专业分析报告，每类测评对象的纸质报告份数不少于15份/次；

5、专家辅导要求: 每次测评后邀请国家级或省级等级医院评审专家或医患体验管理专家免费为我院进行现场报告解读分析服务，共计2次。

（三）技术要求（评审条款）：见附件

（四）商务要求（实质性要求）

1、服务期限：1年

2、最高限价：19.9万元/年

3、付款方式：每次测评的分析报告经验收合格后，医院凭供应商提供的正规发票于30个工作日内支付合同总额的50%。

4、报价要求：投标供应商报价应包含以上项目要求涉及到的所有费用。

5、比选有效期：120天（参与比选的供应商须单独提供承诺函，格式自拟。比选有效期内供应商不得对其投标报价及相关承诺进行实质性变更，否则将被列入医院黑名单并追究其违约责任）

评分方法：综合评分法

资格要求（实质性要求）：

1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2、本项目的特定资格要求：无

3、本项目不接受转包、分包及联合体投标。

评分方法：综合评分法

二、报名需提供的资料：(以下资料需加盖公司鲜公章)

（一）公司营业执照（复印件）

（二）具备本项目特定资格要求的证明材料。

（三）报名表（模板见附件）

注：列入医院黑名单库的公司不能参与我院招标

三、公示时间及报名时间：2022年5月25日—2022年5月31日（工作日）上午8:00-12:00 下午 14:00-17:30。

四、报名方式：线上报名，报名资料以PDF扫描件的形式发送到指定邮箱（305141050@qq.com）

报名联系电话： 028-82782640

报名联系人：彭老师

五、比选谈价时间另行通知。

比选谈价地点：成都市第五人民医院（成都市温江区麻市街33号），具体地址以报名结束后发布的比选时间及相关事项公告为准。

六、比选谈价时需提交的资料：(以下资料需加盖公司鲜公章，并密封)

（一）公司营业执照（复印件）

（二）非法定代表人参与谈价需提供法定代表人授权委托书原件

（三）法定代表人及授权代表的身份证复印件（正反面）

（四）法定代表人或授权代表（非法定代表人参与谈价）的身份证原件

（五）具备该项目特定资格要求的证明材料

（六）投标文件中须包含且不限于以下资料：

1、无行贿犯罪记录承诺；

2、无重大违法犯罪记录声明；

3、投标承诺函；

4、项目要求响应情况、服务方案、测评平台功能演示；

5、项目报价（格式见附件）；

6、类似业绩证明材料（提供发票或合同复印件）

（七）投标公司认为可以证明其优势的其他资料。（复印件）

（八）投标文件须包含以上资料，正本一份，副本一份（格式自拟）；报价单需另单独准备5份。

[注]：本比选采购项目报名时不再单独提供采购文件、不售卖标书。投标时以上资料必须齐全，报价单及投标文件正本须每页加盖报价单位鲜公章; 凡未按以上要求提供资质材料或提供不全者，一律不得参加本次洽谈。投标供应商报名登记后，不得放弃参加本次洽谈，否则将以扰乱招标秩序为由纳入我院供应商黑名单。