自2月22日春节长假结束起，市五医院门诊就突然呈现“井喷”式增长，日门诊量突破4000人次，挂号、收费、检查、咨询都较拥堵，门诊部启动应急预案，采用主动引导、实时监测等“三招”，大大缓解了病员就医拥堵情况。

节后第一天一大早，市五医院门诊出现了预料之中的“井喷”之势，挂号收费窗口、取药窗口、咨询台、休息座椅上，全是候诊等待的人群，针对此情况，门诊部启动就诊高峰时段分流患者工作方案：

首先，导医主动引导，平衡分诊，加大了各区域的巡视力度，发现病情突发变化的患者及时处理，保障患者候诊安全。

其次，实时监测药房、收费窗口、检验抽血窗口的排队人数，根据病人流量情况增加了收费窗口及检查抽血窗口，检查预约中心也将患者检查等候时间及时反馈给相关科室，检查科室根据情况采用加班、加号等方式缩短患者检查等候时间。

第三，节后呼吸系统、内分泌系统、消化系统病人骤增，门诊与相关科室负责人协调增派专家出诊，达到消减高峰的作用，同时也满足了患者的就诊需求。

第四，充分利用门诊部自助挂号办卡机，增加了数名志愿者指导病患自助办卡和自助挂号，有效地缓解患者现场排队办卡与挂号缴费的时间。

市五医院门诊部提醒市民，挂号可通过预约挂号节约现场排队时间，预约病患请及时就诊；需做检查的患者，预约后提前一小时到场等候，以免错过；注意一诊室一病患，为就诊病患留出空间。