2019年医院为提升患者满意度开展了一系列工作，骨科护理团队就"做好优质护理，提高满意度"也进行思考分析。优良的服务加精湛的技术才是真正优质护理，两者缺一不可，“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。  

11月27日，骨科组织了一次静疗相关知识的闭卷考试，开考前护士长宣读考场纪录，场面堪比高考。同时也宣读了奖励规则：取得前三名的护士可以奖励休假，这奖励对于经常加班的我们来说，那真的是相当诱人。大家都认真答题，严肃对待。通过这种形式，让每位护士都扎实基本功；让家属放心，让患者满意。这也是鼓励静疗专科护士学成回来开展工作的方式。骨科一直保持晨交班讨论抽问的习惯。护士长根据头天收治的“疑难、特殊患者”进行相关内容提问，“以病例学知识，做到融会贯通”?？即蠹也皇悄康模且哉庵忠槐咛致垡槐甙镏蠹依砬逅悸返姆绞娇焖僬莆罩兑?。

随着老年患者日益增长，他们大多合并多种基础疾病，护理难度也相应增加不少。2020年在做好专科知识培训的同时，我们将加深内科疾病知识的学习，继续扎实基本功，做好预见性护理，保障患者安全。