2020年9月10日，由成都市第五人民医院质控办与健康管理体检中心联合举办的全病程管理培训工作会议在西区学术厅圆满召开。此次培训邀请到了中南大学湘雅医院全病程管理工作指导委员会副主任、中国健康管理协会个案管理分会秘书长袁叶和国际医疗部个案管理师、糖尿病全国模范教育者许攀老师为全院各临床科室主任与护士长进行全病程管理理念介绍与实践方案分享。

成都市第五人民医院纪委书记汪俊和质控办熊明主任以及各临床科主任、护士长、部分病种的主管护师参与力此次培训。汪书记讲到，如何在医院固有的运转模式下，利用互联网平台，为患者提供线上线下相结合的咨询、免门诊住院、复诊、随访等全程全方位的管理与服务，是我们要思考的问题。在分级诊疗、支付方式改革、精准医疗等医改背景下，以病人为中心的全新的服务模式的探索是医疗行业发展的必然。袁叶主任一行给我们带来了在线上能触及医疗核心的全新的理念和操作模式。

袁叶主任介绍了在大健康宏观政策背景下，基于互联网+，打造全病程管理的服务模式，它的核心是打造医生热爱的、病人想要的服务模式。并从实际的技术方案与系统工具为大家展示了湘雅医院的实践成果。许攀老师则围绕全病程服务的个案实务运作，详尽的介绍了、个案管理师服务内容和工作职责、全病程服务管理的个案工作步骤，并分享了全病程项目在湘雅医院的运作模式。会上内分泌科、神经外科、康复科、肾内科、门诊部等主任积极与老师互动，共同探讨服务过程中的问题和解决之道，气氛热烈。

熊明主任总结到全病程管理将为医疗助力，大力提升患者就医体验，展现医院人文关怀，在与互联网+融合过程中，极大推进我院在西部区域的发展，为患者提供人性化、智能化、全程化的医疗服务，也是我们留住铁粉、建立和谐医患关系的重要抓手。希望通过这次培训在各科室播下种子，也将选派各科有热情有想法的团队到湘雅学习，让全病程管理之花在医院盛开，早造福于更多患者。