4月8日下午，市五医院组织召开门诊管理委员会第一次会议。周政院长、汪俊纪委书记、唐红梅副院长、晏殊副院长出席会议，门诊管理委员会成员参会。

门诊部主任李华斌从五个方面进行工作汇报：门诊管理委员会实施方案、2020年一季度门诊情况、门诊管理委员会成员督查问题反馈、近期门诊流程优化、以及门诊部下一步工作计划。

会上，委员会成员分析问题，并针对问题总结经验、建言献策，以此优化门诊就诊流程，缩短患者就诊、候检时间，提高门诊工作效率，为患者提供更优质高效的门诊医疗服务。

晏殊副院长强调，涉及到安保、后勤、总务等方面问题要强抓落实，实施到位。唐红梅副院长指出：门诊是医院的重要平台，各部门都应重视门诊工作的开展以及高效优质门诊服务的重要性。汪书记重点强调门诊要重视各项投诉，围绕“患者至上、解决问题”的服务理念，做好各项流程的优化，提高患者就医满意度。

周院长充分肯定门诊质量管理工作取得的成绩，并强调：门急诊是病人进入医院的第一站，要从病人角度做工作，从体系建设中完成问题整改。同时，对今后的门诊工作提出要求，工作应对内、对外两手抓，以此提高门诊医疗服务质量，保障门诊工作顺利开展。

对内应加强科室为患者服务的意识；尽快上线智能采血系统、完善线上检查预约功能；科室间多沟通协作，尽快解决存在的问题。对外应以患者的需求为中心，提升服务能力；加快医辅科室的流程优化、缩短检验项目的报告出具时间等。

门诊质量管理委员会第一次会议的成功召开，进一步强化了门诊医疗质量与安全管理意识，对加快提升我院门诊医疗质量和服务管理水平具有重要意义。