2021年2月2日，国家卫生健康办公厅发布了关于通报表扬2018-2020年改善医疗服务先进典型的通知，通知中对2020年表现突出的单位、集体、个人进行了通报表扬，我院从全国数百家医院中脱颖而出，门诊部主任李华斌获“改善医疗服务示范个人”荣誉称号。

一直以来，我院门诊部在医院领导班子的带领下，按照《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》总体部署，立足医院实际，以患者需求为出发点、以患者感受为根本落脚点，通过改善门诊就医流程、优化环境布局、提升就诊效率、保障医疗服务、促进医患沟通等措施，充分发挥“互联网”优势，大力推进流程再造，实施了一系列便民惠民举措，让信息多跑路，群众少等待，全面提升了医院门诊的优质服务质量，构建出了就诊便利、沟通有效、诊疗安全、服务可及、信息共享、服务一体的新时代医疗服务体系，改善人民群众的就医感受。

2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年，在近年的改善医疗服务行动计划各类交流比赛中，我院门诊屡获佳绩，2018年改善医疗服务获全国医院擂台赛最具人气案例将；2019年改善医疗服务获全国医院擂台赛西南赛区价值案例将和最具人气奖、“2019年度改善医疗服务典型案例（科室）”殊荣；2020年改善医疗服务获全国医院擂台赛全国价值案例。

下一步，门诊部将以习近平新时代中国特色社会主义思想和健康中国战略为指导，坚持以人民健康需求为中心，以改善群众就医感受为出发点，针对人民群众关心的问题精准施策，通过巩固成果、创新服务、对标先进，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的医疗服务，切实增强人民群众就医获得感、安全感和幸福感。