一、明确领导责任制度。成立医院院务公开工作领导小组，落实党委书记第一责任人，院长第一执行人，纪委、工会第一监督人，群众第一评议人的工作职责。有关职能、临床、医技科负责人对本科室承担的院务公开工作负责的工作责任制度。

二、明确公开内容。院务公开内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外的医院事务，原则上都应公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。

（一）向社会公开的主要内容

1、医院服务信息

⑴依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位、职能科室设置。

⑵门诊、急诊、住院的就诊程序，医生、护士安排。

⑶工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。

⑷医院服务区域、职能科室的位置格局以及抵达路径；服务流程和服务指南以及紧急情况下的疏散通道。

2、医疗服务价格信息

常规医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供价格查询服务。

3行业作风建设情况

⑴医德医风建设的主要规定。

⑵医务人员执业行为规范。

⑶接受社会监督，优质、诚信服务承诺事项

⑷医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

4、向患者服务公开的主要内容

（1）对住院病人实行费用“每日清单”或查询制度。医院通过电子显示屏、费用查询机、费用查询服务等方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等请况，出院时提供总费用明细清单。

（2）为门诊患者提供费用清单。

（3）为患者提供医院物价管理职能科室、费用查询部门及查询电话。

5、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。

6、公安部、市公安局关于维护医疗机构正常秩序的通告。

7、其他按照法律法规或有关规定应向社会公开的事项。

(二)向医院内部职工公开的院务主要内容

1、医院重大决策事项

⑴医院发展建设规划，年度工作计划、目标任务与工作总结及其完成情况。

⑵医院重大改革以及事关医院生存、发展的其他重大事项的方案和实施情况。

⑶重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况。

2、医院运营管理情况

（1）医院年度工作主要指标完成情况。

（2）年度财务预、决算基本情况。

（3）重大投资建设项目工程的决策，招投标，资金的投入等情况和重大工程建设修缮项目的招投标情况及工程的验收结果及工程决算等情况。

⑷药品和大型设备、高值医用耗材、大宗物品招标采购、购置和使用情况。

⑸社会化服务项目情况。

⑹接受社会及公民个人捐款物的使用和管理情况。

3、人事管理情况

⑴岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序。

⑵管理干部、专业技术人员、工勤人员的考核评价标准、考核形式、考核程序、晋级、奖惩等有关政策、程序及结果。

⑶中层干部、重要岗位人员的任命、选聘情况。

⑷有关劳动人事法律法规的执行情况，劳动合同签订和履行情况。

⑸人才培养、引进及专业技术职称的评聘方案及执行情况，职工继续教育培训计划、教育培训经费的提取和使用情况。

⑹劳动、安全、卫生保护措施落实情况及规章制度执行

情况。

⑺养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况。

4、领导班子建设和党风廉政建设情况

⑴党风廉政建设制度和职工民主管理制度。

⑵职工（代表）大会民主评议领导干部和职能科室中层干部情况。

⑶领导干部任期经济审计或离任审计的结果。

5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话。

6、按照法律法规或有关规定需向内部职工公开的事项。

三、明确公开的形式

(一)对社会办事公开采用以下形式：

1、在门诊、住院部、办公区以及对公众服务窗口等醒目位置设立公开栏、宣传橱窗、电子显示屏公告栏。

2、编印、发放医院就医指南、宣传资料。

3、设立电子触摸查询装置、查询电话。

4、建立领导接待日制度（每周星期四下午）；在门诊、住院部、办公区设立投诉信箱、咨询和举报电话等。

5、通过医院局域网和医院网站公开医疗服务信息。

（二）对院内公开主要采取的形式

1、以职工代表大会为院务公开的基本形式。

2、职工（代表）大会闭会期间，属于临时突发性工作，根据公开事项的不同性质和要求，采用以下公开形式及时公开。⑴职工（代表）大会联席会议；⑵党政工联席会议；⑶院办公会、院情发布会、职工座谈会、职工代表恳谈会及民主党派及党外人事座谈会等形式进行公开；（4）院务公开栏、宣传橱窗；（5）内部简报、公告、通报、通知、宣传资料和医院网站等；

四、明确公开的程序

（一）按上级要求，制定院务公开目录，报市卫生局备案。

（二）通过职工（代表）大会进行公开的内容，按《成都市第五人民医院职工代表大会实施细则》第二章，第六、七、八、九、十条规定的内容和程序进行公开。

（三）通过其他形式进行院务公开的内容，应填写院务公开审批表，由院务公开办公室审核通过，方可发布并及时更新。

（四）每次公开的内容要有记载，公开的相关文件资料应按规定做好文书归档工作，做到有据可查。