为确保我院互联网医院的建设，满足患者在线看病就医需求，提供互联网医院药品供应保障服务，现就互联网医院药品配送服务进行方案及意见征集，了解市场情况。

一、项目名称

成都市第五人民医院互联网医院药品配送服务

二、调研时间

2024年08月05日—2024年08月9日

三、项目实施内容

1.在线处方药品配送第三方机构（签约快递公司）负责安排专业人员进驻医院开展线上药品寄递服务，快递公司对确认无误的寄递服务项目寄递药品进行包装、封签，快递公司将封签后的寄递药品完整无误、无破损地送达患者指定地点。

2.快递公司运输过程保证寄递药品不受污染，质量不受损坏，送达患者后按照处方核对患者姓名及药品信息，并经患者确认签收。

3.快递公司承担在送达过程中由于寄递药品的破损、丢失或误送而产生的相关责任，如患者提出赔偿等其他要求，由快递公司和患者按照双方签订的运单条款约定自行解决。

四、报名资格条件

1.订单管理系统在互联网在线处方管理引入链接，可采取自动下单任务，患者选择快递配送时自动显示配送价格。

2.快递员与药房工作人员双方核对、共同完成打包、粘贴封条、盖封口章，同时需在交接记录上签名，确认清单上的信息无误，方可离开医院进行规范化的药品配送。

3.药品取件、中转、配送等全流程实施监控，所有工作人员实名验证，保证药物安全。

4.药品取件、中转、配送等全流程满足药品贮存需求（包括避光、冷藏、阴凉等多种药品储存条件）。

5.药品属于特殊商品，一经发出概不退还。若发生患者拒签情况，由快递公司和患者协商自行解决。

6.配备应急系统及专职人工客服，可及时解决从药品取件、中转、运输、配送等全流程的任何问题。

7.快递公司发现或接到患者反映，寄递药品的品类、数量有误等相关问题时，必须第一时间向医院告知，未及时告知造成的相关责任由快递公司承担。

8.快递公司驻场工作人员在提供寄递服务过程中，应遵守医院相关制度规定，如作息时间、操作场地规定等，保证寄递服务项目平稳有序开展；

驻点负责人：负责医院驻点日常管理院内寄递问题跟进；

窗口交接人员：与药房交接代寄药品；

做件人员：药品二次包装、打印运单、按类型码放，与收件人员交接。

五、调研资料准备

1.三证合一的公司营业执照（复印件）

2.非法定代表人报名时提供法定代表人授权书原件

3.法定代表人及被授权人的身份证复印件（正反面）

4.具备该项目资质的证明材料

5.有能力实施该项目的证明材料（如具备冷链运输能力等）

6.列入医院黑名单库的公司不能参与我院招标

六、资料提交地点及联系方式

1.资料提交地点：成都市第五人民医院医务部

2.联系人：伍薪羽老师

3.联系电话：18081907368电子邮箱：806426173@qq.com

七、其他

1.为便于资料归集，实施方案需要涵盖设备参数资料、数量及报价，盖章发送至指定地点及邮箱。

2.本次为市场调研，不属于招标行为。

成都市第五人民医院

2024年8月1日