一、患者实名制挂号就医，我院门诊使用电子健康卡作为线上线下服务介质，停用原有各类院内就诊卡，就诊患者可关注【成都市第五人民医院服务号】微信公众号，点击【我的】—电子健康卡进行绑定。

二、门诊号源100%放入预约池，除儿科号源开放预约为未来3天外，其它号源均开放为未来7天；每日预约时间段为7：00----23:00；当微信预约号源显示为0时，即该医生号已经挂完。

三、挂号就诊当日当次有效，次日及以后看报告或复诊请提前挂号，如无号源时请与门诊导医或专科医生联系。

四、我院开展预约门诊服务，为节约您的候诊等候时间，请您选择预约挂号。预约形式有以下六种：

（一）微信预约：关注成都市第五人民医院服务号，注册电子健康卡进行预约；

（二）电话预约：西区：028-82742182 （7:30-19:00）；

                          东区：028-82722805（8:00-16:30）

（三）现场预约：门诊一楼大厅病员服务中心

（四）自助预约：门诊各楼层自助服务区自助预约机

（五）诊间预约：门诊医生诊室

（六）出院患者预约：住院医生、护士工作站

五、您可向导医索取预约挂号宣传资料，或登录我院网站了解预约挂号注意事项。为减少您就诊麻烦，电话、现场、诊间、出院预约请务必在预约时间点前取号候诊，预约取号在门诊所有收费窗口均可进行，过时预约号会自动取消，您只能重新选择挂号。

六、微信预约、自助预约缴费后无需取号，为保持就诊秩序和缩短您的就诊候诊时间，请按您选择的预约就诊时间点提前1小时内在相应诊区签到候诊；如过时（迟到）签到候诊，系统将自动延后数个甚至数十个，请您耐心等候。

七、我院为65岁以上老年人提供各项就医绿色通道，80岁以上老年人及失智失能的患者提供就医绿色优先通道，具体服务措施可咨询门诊大厅入口处“老年人就医接待岗”及各楼层咨询台“助老服务岗”。

八、就诊期间，请保管好个人贵重物品；上下楼梯或乘坐电梯请您注意安全，老人、小孩或身体不适者就诊或乘坐电梯需有人陪同；请照顾好您的老人和小孩，防止意外发生。

九、请您在门诊注意防滑、防跌倒，取饮用水防止烫伤。为了环保，我们希望您自带可复用水杯，也可以到各楼层咨询台索取一次性水杯使用。

十、我院为无烟医院，为了您和他人的健康，请勿吸烟。

十一、请不要将宠物带到医院；请您自觉维护公共场所的环境卫生。

十二、如果在等候就诊或等候检查期间突发不适，请立即告诉导医，导医根据您的病情及时协调医生优先为您诊治或检查。

十三、为保证您的就诊质量，也保护他人隐私，请自觉维护一个诊断室一个病人，请您按序号在候诊区文明等待就诊。

十四、门诊上班时间：夏时制5月1日-9月30日：7:30-12:00，下午13:00-16:30；冬时制10月1日－次年4月30日：8:00-12:00，下午13:00-16:30,全年工作日部分科室开设延时门诊：16:30－17:30。

十五、门诊部为患者提供多项便民措施，包括：轮椅、平车、纸杯、饮用水、老花镜、卫生纸等等，具体有需要可向各咨询台咨询。

十六、如您在就诊过程中对我们的服务有意见或建议，请您前往门诊办公室或病员服务中心反映，或致电医院投诉电话：028-82726092，感谢您对医院工作的支持！