为了进一步改善医疗服务，提高患者满意度，提升医护人员的主动服务和团队协同作战能力，2020年8月18日内科第一党支部在心内科开展了“提员工满意度，强学科凝聚力”活动。

首先，医护之间就如何提高患者满意度进行了深入的交流。医护之间达成共识，对新入院患者统一进行入院宣教和健康教育，并及时对知晓情况进行抽问，知晓不全者再次讲解直到知晓；医护人员诊疗要及时、规范，医生每日上下午及夜间查房必须落实，主动与患者沟通病情、诊疗计划、治疗效果及出院注意事项；护理按时巡视病房，主动发现问题，遇到呼叫，及时到达解决问题。科主任、护士长每周随机对病人进行调查医护人员执行情况，在晨会及科会反馈。

活动的第二个环节是医生之间的沟通。心内科涉及普通病房、CCU、心电图室、介入组等，互助协作尤为重要。普通病房医师主要做好围手术期管理，介入组做好术前讨论、充分评估、预案及术后访视，CCU主要做好急危重症和术后病人的管理。对如何缩短术前等待时间、手术文书签署、术后管理流程进行了梳理，以提高工作效率。

接下来，内科第一党支部支委、科主任对科室内医师工作、生活中存在问题及困难进行及时的沟通及解决。针对医务人员反映的目前人员紧缺、工作强度很大的困难，他们一方面鼓励大家要有吃苦耐劳精神，尤其是党员要起先锋模范作用，另一方面，科室人员要自觉延迟休假，调整组间床位，组与组之间要协同作战，以保障医疗质量和安全。同时会议还对七月心内科卫生健康行业领域突出问题专项整治自查自纠情况进行了反馈，心内科制定了专项工作方案，每周二专项督查，整改效果明显，后期将继续加强督查。

活动最后一个环节，正值8.19中国第三个医师节，心内科44名医师为心内科的学科发展做出了巨大贡献。近三年开展了19项新技术，医疗技术大幅度提高；医教研同步发展，2019年度荣获11项院级奖励；特别是今年新冠肺炎肆虐，81名医护人员报名要求上前线，3名医护人员赴武汉、郫都，4名医护人员守候隔离病房，10名医生主动要求上发热门诊，留守病房的医生既要做筛查，又要管病人，常常一个人干两个人的活，介入医生常常忍受饥渴，手术到半夜才结束，却任劳任怨，从无怨言，累并快乐着。

是什么样的力量在支撑我们的医护人员这样忘我的工作、义无反顾呢？“不忘初心、牢记使命”，医生的初心就是“希波拉底誓言”，使命就是“救死扶伤”。在未来的医学道路上，我们一定攻坚克难，用高超地技术挽救更多的生命，用更多的健康知识普及大众，让他们免受疾病的痛苦。

内科第一党支部将一如既往地关心关爱员工的学习、工作与生活，创造良好的团队文化氛围，为员工做好服务，解决他们的后顾之忧。让每一位员工在团队中有获得感、价值感、认同感，归宿感，以提高员工的满意度和幸福指数。只有提高员工满意度，才能强学科凝聚力，才能切实改善医疗服务，持续提高患者满意度，全心全意地为人民服务！