2016年12月15日-16日，在美丽的海滨城市大连，由国家卫计委医政医管司和健康界联合举办了改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛总决赛。成都市第五人民医院作为成都市唯一一家入围国家级擂台赛的市级医院，受邀领取了最佳人气案例奖4个奖项，与会场上千名医疗界精英共同见证了一场热烈且具有意义的赛事。

我院四个案例，案例一《延伸专科护理服务提升糖尿病患者就医体验》，从品管圈降低糖尿病患者血糖漏测率及医护一体化全院血糖管理入手，为患者提供同质化专科护理服务，获得人气案例第二名；案例二《打造成都西部首个伤口造口云服务中心》从专业护理APP、医护MDT合作，在分级诊疗的政策下实现与医联体的合作，对伤口造口患者进行延续性护理服务，获得了第三名；案例三《老年综合评估服务模式的创建》从老年综合评估、病房改造、延续护理为老年人提供专业、个性化服务，获得第八名；主题八注重医学人文关怀，《血染的风采-艾滋病职业暴露中展现人文关怀的力量》从人文关怀文化塑造、双向构建和谐医患关系，提升医护人员满意度获得第九名。

案例评审活动中，我院医管部部长唐红梅作为观察员，全程见证了价值案例评价的公平、公正、公开的原则。国家卫计委医管局处长焦雅辉说：“改善医疗服务是一项没有起点、没有终点的工作，每一位医务人员都应该把安全、质量、服务贯穿于整个医疗活动的始终”。2017年，我院将积极创新，做好顶层设计，围绕预约诊疗的零等待，专病服务，流程再造，信息化等，利用现代医院管理工具，多方联动，坚持以病人为中心，不断改善服务流程，提高临床技术。提升群众就医获得感，没有做不到，只有想不到